Правила платформы

ПРАВИЛА ПЛАТФОРМЫ MARKET•MAX
Редакция № 1.0
Дата вступления в силу: 05.08.2026 года

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Назначение Правил
1.1.1. Настоящие Правила платформы Market•Max (далее — Правила) определяют условия использования цифровой платформы Market•Max, права и обязанности Пользователей, порядок предоставления доступа к функционалу Платформы, а также регулируют отношения между ТОО «Market•Max» и Пользователями.
1.1.2. Настоящие Правила являются обязательными для всех Пользователей Платформы независимо от способа доступа к ней, включая использование веб-сайта, мобильного приложения, программных интерфейсов (API), интеграционных решений и иных цифровых сервисов, входящих в экосистему Market•Max.
1.1.3. Использование Платформы означает полное и безоговорочное принятие Пользователем настоящих Правил, Публичной оферты, Политики конфиденциальности и иных документов, регулирующих деятельность Платформы.
1.1.4. Пользователь, не согласный с настоящими Правилами полностью или частично, обязан прекратить использование Платформы.
1.1.5. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью договорных отношений между Администрацией Платформы и Пользователем.

1.2. Цель создания Платформы
1.2.1. Платформа создана для формирования единой цифровой среды взаимодействия между поставщиками товаров и субъектами розничной торговли.
1.2.2. Основной целью Платформы является предоставление Пользователям современных цифровых инструментов для поиска деловых партнеров, публикации коммерческих предложений, обмена информацией и повышения эффективности взаимодействия между участниками рынка.
1.2.3. Платформа способствует развитию прозрачных, добросовестных и взаимовыгодных отношений между субъектами предпринимательства, а также цифровизации бизнес-процессов.

1.3. Правовой статус Платформы
1.3.1. Market•Max является информационно-технологической платформой и не осуществляет торговую деятельность от имени Пользователей.
1.3.2. Платформа предоставляет исключительно техническую возможность размещения, хранения, обработки и отображения информации, а также обмена данными между Пользователями.
1.3.3. Market•Max не является интернет-магазином, торговой площадкой в смысле продавца товаров, комиссионером, агентом, экспедитором, поверенным либо представителем Пользователей, если иное прямо не предусмотрено отдельным письменным соглашением.
1.3.4. Платформа не принимает оплату за товары или услуги, реализуемые Пользователями друг другу, и не участвует в расчетах между ними, если иной порядок не будет введен отдельными условиями использования соответствующего сервиса.
1.3.5. Все договоры поставки, купли-продажи, оказания услуг и иные гражданско-правовые сделки заключаются Пользователями самостоятельно и напрямую.
1.3.6. Администрация Платформы не является стороной таких сделок и не принимает на себя обязательств по их исполнению.

1.4. Сфера действия Правил
1.4.1. Настоящие Правила распространяются на всех Пользователей Платформы без исключения.
1.4.2. Отдельные функции Платформы могут регулироваться дополнительными правилами, регламентами, условиями использования или соглашениями, являющимися неотъемлемой частью настоящих Правил.
1.4.3. В случае противоречия между настоящими Правилами и специальными условиями использования отдельного сервиса преимущественную силу имеют специальные условия в части, относящейся к соответствующему сервису.

1.5. Законодательство
1.5.1. Настоящие Правила регулируются законодательством Республики Казахстан.
1.5.2. Во всем, что не урегулировано настоящими Правилами, применяются нормы действующего законодательства Республики Казахстан.
1.5.3. Пользователь обязуется соблюдать законодательство Республики Казахстан, а также законодательство государства своей регистрации, если оно подлежит применению к его деятельности.

1.6. Основные принципы деятельности Платформы
Платформа осуществляет свою деятельность на основе следующих принципов:
• законности;
• добросовестности;
• прозрачности;
• равного доступа к сервисам;
• технологической нейтральности;
• уважения прав интеллектуальной собственности;
• защиты персональных данных;
• информационной безопасности;
• уважения деловой репутации Пользователей;
• недопустимости недобросовестной конкуренции;
• свободы предпринимательской деятельности в пределах законодательства Республики Казахстан.

1.7. Ограничение ответственности Платформы
1.7.1. Платформа предоставляет исключительно информационно-технологическую инфраструктуру для взаимодействия Пользователей.
1.7.2. Администрация не гарантирует заключение Пользователями сделок, получение прибыли, достижение коммерческих результатов либо соответствие товаров ожиданиям другой стороны.
1.7.3. Каждый Пользователь самостоятельно принимает решение о вступлении в договорные отношения с другими Пользователями и самостоятельно оценивает связанные с этим коммерческие риски.
1.7.4. Пользователь понимает и соглашается, что размещенная на Платформе информация предоставляется самими Пользователями, и Администрация не может гарантировать ее абсолютную полноту, точность или актуальность, хотя вправе осуществлять модерацию и проверку в объеме, предусмотренном настоящими Правилами.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Общие положения
2.1.1. Для целей настоящих Правил нижеприведенные термины используются в следующих значениях.
2.1.2. Термины, определенные настоящим разделом, применяются также во всех иных документах Market•Max, если иное прямо не предусмотрено соответствующим документом.
2.1.3. Использование терминов в единственном числе включает их использование во множественном числе и наоборот, если из содержания документа не следует иное.
2.1.4. Если отдельный термин не определен настоящими Правилами, он применяется в значении, установленном законодательством Республики Казахстан либо общепринятом значении в сфере информационных технологий и электронной коммерции.

2.2. Термины
Аккаунт
Совокупность регистрационных данных, настроек, прав доступа и информации, позволяющая Пользователю использовать функциональные возможности Платформы после прохождения регистрации.

Авторизация
Процедура подтверждения личности Пользователя посредством ввода учетных данных либо использования иных предусмотренных Платформой способов идентификации.

Аутентификация
Проверка принадлежности учетной записи Пользователю посредством подтверждения адреса электронной почты, номера телефона, одноразового кода, многофакторной проверки либо иных предусмотренных Платформой способов.

API
Программный интерфейс Платформы, предназначенный для взаимодействия с внешними информационными системами и сервисами в соответствии с условиями использования, установленными Оператором Платформы.

Блокировка
Полное либо частичное ограничение доступа Пользователя к функционалу Платформы на условиях, предусмотренных настоящими Правилами.

Бесплатный пробный период
Период времени, в течение которого Пользователь вправе использовать определенный функционал Платформы без внесения платы на условиях, определенных настоящими Правилами и Публичной офертой.

Верификация
Комплекс мероприятий по подтверждению достоверности сведений о Пользователе, Компании либо представителе Компании.

Владелец аккаунта
Компания, на имя которой зарегистрирована учетная запись.

Деловая репутация
Совокупность сведений о профессиональной деятельности Компании, формируемая на основании информации, размещенной на Платформе, а также отзывов и иных данных, если их размещение соответствует настоящим Правилам.

Документы Платформы
Совокупность юридических документов Market•Max, включая:
• настоящие Правила;
• Публичную оферту;
• Политику конфиденциальности;
• Политику обработки персональных данных;
• Правила модерации;
• иные документы, опубликованные Оператором Платформы.

Заявка
Электронное обращение Пользователя к другому Пользователю посредством функционала Платформы с целью установления делового взаимодействия.

Компания
Юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированные в установленном порядке и использующие Платформу.

Коммерческое предложение
Информация о предлагаемых Пользователем товарах, условиях поставки, ценах, скидках, акциях, ассортименте либо иных условиях сотрудничества.

Контент
Любая информация, размещаемая Пользователем на Платформе, включая текст, изображения, фотографии, документы, видео, логотипы, сертификаты, цены, описания товаров, коммерческие предложения, отзывы и иные материалы.

Личный кабинет
Закрытая часть Платформы, доступная Пользователю после прохождения регистрации и авторизации.

Магазин
Компания, использующая Платформу для поиска поставщиков, анализа предложений, направления заявок и установления деловых отношений.

Модерация
Проверка информации, документов, карточек товаров, фотографий, отзывов, компаний и иных материалов на соответствие настоящим Правилам, законодательству Республики Казахстан и внутренним регламентам Оператора Платформы.

Оператор Платформы
ТОО «Market•Max», являющееся владельцем и оператором информационной системы Market•Max, обеспечивающее функционирование, сопровождение, развитие и техническую поддержку Платформы.

Подписка
Предоставляемое Оператором Платформы право использования определенного функционала Платформы в течение оплаченного периода в соответствии с выбранным тарифным планом.

Подтвержденная компания
Компания, успешно прошедшая процедуру проверки и верификации Оператором Платформы.

Пользователь
Уполномоченный представитель Компании, прошедший регистрацию и использующий Платформу от имени соответствующей Компании.

Поставщик
Компания, размещающая информацию о товарах, ассортименте, ценах, остатках, сертификатах, коммерческих предложениях и иных сведениях в целях поиска покупателей и развития деловых связей.

Платформа
Информационная система Market•Max, включая веб-сайт, мобильные приложения, программное обеспечение, базы данных, API и иные цифровые сервисы, предназначенные для взаимодействия Пользователей.

Проверенный поставщик
Поставщик, которому Оператором Платформы присвоен специальный статус после прохождения дополнительной проверки. Присвоение такого статуса не означает гарантии исполнения обязательств, качества товаров или финансовой устойчивости поставщика.

Рейтинг
Информационный показатель, формируемый Платформой на основании критериев, определяемых Оператором Платформы. Рейтинг носит исключительно информационный характер и не является гарантией надежности Пользователя.

Отзыв
Мнение Пользователя о взаимодействии с другим Пользователем, опубликованное посредством функционала Платформы в соответствии с настоящими Правилами.

Сертификат
Документ, размещаемый Пользователем для подтверждения соответствия товара, продукции, деятельности или иных сведений установленным требованиям.

Тариф
Совокупность условий использования функционала Платформы, включая перечень доступных возможностей, стоимость, срок действия и иные параметры, устанавливаемые Оператором Платформы.

Товар
Любая продукция, сведения о которой размещаются Пользователем на Платформе для целей установления деловых контактов и заключения сделок вне Платформы.

Электронное уведомление
Любое сообщение, направленное Пользователю посредством электронной почты, SMS, push-уведомлений, Личного кабинета либо иных средств связи, предусмотренных функционалом Платформы.

2.3. Толкование терминов
2.3.1. Заголовки разделов используются исключительно для удобства восприятия текста и не влияют на толкование настоящих Правил.
2.3.2. При возникновении неоднозначности в толковании терминов преимущественное значение имеют определения, содержащиеся в настоящих Правилах.
2.3.3. В случае изменения законодательства Республики Казахстан положения настоящих Правил подлежат толкованию с учетом таких изменений до внесения соответствующих изменений в текст документа, если это не противоречит обязательным требованиям закона.

ПРАВОВОЙ СТАТУС ПЛАТФОРМЫ И ПРЕДМЕТ РЕГУЛИРОВАНИЯ
3.1. Общие положения
3.1.1. Market•Max является цифровой информационной платформой, созданной для обеспечения взаимодействия между субъектами предпринимательства посредством предоставления информационно-технологических сервисов.
3.1.2. Платформа предназначена исключительно для использования юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими предпринимательскую деятельность в соответствии с применимым законодательством.
3.1.3. Использование Платформы физическими лицами в целях, не связанных с предпринимательской деятельностью, не допускается, если иное не предусмотрено отдельными сервисами Оператора Платформы.
3.1.4. Платформа предоставляет Пользователям технические средства для размещения, поиска и обмена информацией, связанной с товарами, коммерческими предложениями и сотрудничеством между Пользователями.

3.2. Предмет деятельности Платформы
3.2.1. Оператор Платформы предоставляет Пользователям право использования программного обеспечения и цифровых сервисов Market•Max в соответствии с настоящими Правилами и условиями Публичной оферты.
3.2.2. Основными функциями Платформы являются:
• регистрация и идентификация Пользователей;
• создание и ведение профиля Компании;
• публикация карточек товаров;
• размещение коммерческих предложений;
• размещение информации о ценах;
• размещение информации об остатках товаров;
• размещение сертификатов и иных документов;
• поиск поставщиков;
• поиск товаров;
• поиск магазинов;
• обмен сообщениями (при наличии такого функционала);
• направление заявок;
• получение уведомлений;
• формирование рейтингов;
• публикация отзывов;
• аналитические сервисы;
• отображение геолокации складов и точек отгрузки Поставщиков на интерактивной карте, включая настройку зон географического охвата поставок;
• отслеживание статусов выполнения заявок и заказов;
• иные функции, внедряемые Оператором Платформы.
3.2.3. Перечень функций Платформы может изменяться, расширяться или сокращаться без внесения изменений в настоящие Правила, если такие изменения не затрагивают существенные права и обязанности Пользователей.

3.3. Платформа не является стороной сделок
3.3.1. Market•Max предоставляет исключительно информационно-технологическую инфраструктуру.
3.3.2. Оператор Платформы не является продавцом, поставщиком, покупателем, комиссионером, агентом, брокером, экспедитором, поверенным либо представителем Пользователей.
3.3.3. Все договоры поставки, купли-продажи, оказания услуг, перевозки либо иные гражданско-правовые договоры заключаются Пользователями самостоятельно.
3.3.4. Платформа не участвует в согласовании условий сделок между Пользователями.
3.3.5. Платформа не принимает участие в определении цены товаров.
3.3.6. Платформа не определяет условия поставки.
3.3.7. Платформа не определяет способы оплаты.
3.3.8. Платформа не организует доставку товаров, если иной сервис не будет введен отдельными условиями использования.
3.3.9. Платформа не является платежным посредником.
3.3.10. Денежные расчеты между Пользователями осуществляются напрямую без участия Оператора Платформы, если иной порядок не предусмотрен отдельным сервисом, введенным Оператором Платформы.

3.4. Ответственность за содержание информации
3.4.1. Каждый Пользователь самостоятельно определяет содержание информации, размещаемой на Платформе.
3.4.2. Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на размещаемый Контент.
3.4.3. Пользователь несет ответственность за достоверность, актуальность и законность размещаемой информации.
3.4.4. Оператор Платформы не осуществляет предварительную юридическую экспертизу каждого размещаемого материала, если иное не предусмотрено внутренними регламентами.
3.4.5. Проведение модерации не означает принятия Оператором Платформы ответственности за содержание размещенной информации.
3.4.6. Размещение Контента Пользователем не означает его одобрение или подтверждение со стороны Оператора Платформы.

3.5. Самостоятельность Пользователей
3.5.1. Пользователи самостоятельно принимают решения о начале переговоров, заключении сделок, выборе контрагентов и условиях сотрудничества.
3.5.2. Пользователь самостоятельно оценивает коммерческие, финансовые, налоговые, юридические и иные риски, связанные с заключением сделок.
3.5.3. Оператор Платформы не дает рекомендаций относительно выбора контрагентов и не гарантирует исполнение обязательств Пользователями.
3.5.4. Наличие у Компании статуса «Подтвержденная компания» или «Проверенный поставщик» не означает, что Оператор Платформы гарантирует ее платежеспособность, добросовестность, финансовое состояние, качество товаров или исполнение обязательств.

3.6. Независимость условий сделок
3.6.1. Пользователи самостоятельно согласовывают:
• цену товара;
• условия оплаты;
• условия поставки;
• объем партии;
• сроки исполнения обязательств;
• порядок возврата;
• ответственность сторон;
• порядок разрешения споров.
3.6.2. Платформа не вмешивается в процесс согласования условий сделок, за исключением случаев, когда это необходимо для соблюдения законодательства Республики Казахстан или обеспечения безопасности Платформы.

3.7. Ограничение гарантий
3.7.1. Оператор Платформы не гарантирует:
• заключение сделок;
• достижение коммерческих результатов;
• получение прибыли;
• соответствие товаров ожиданиям Пользователей;
• наличие товаров у поставщиков;
• актуальность цен в режиме реального времени;
• отсутствие технических сбоев;
• бесперебойную работу сети Интернет или сторонних сервисов.
3.7.2. Платформа функционирует по принципу предоставления цифрового сервиса с учетом возможных профилактических работ, обновлений и технического обслуживания.
3.7.3. Оператор Платформы принимает разумные меры для обеспечения стабильной работы Платформы, однако не гарантирует ее непрерывную и безошибочную работу.

3.8. Использование сторонних сервисов
3.8.1. Платформа может обеспечивать интеграцию с государственными информационными системами, сервисами проверки юридических лиц, сервисами обмена сообщениями, картографическими сервисами, платежными сервисами и иными сторонними информационными системами.
3.8.2. Оператор Платформы не несет ответственности за доступность, корректность работы, полноту или актуальность информации, получаемой от таких сторонних сервисов.
3.8.3. Использование Пользователем сторонних сервисов осуществляется в соответствии с условиями их правообладателей.

3.9. Развитие Платформы
3.9.1. Оператор Платформы вправе внедрять новые функции, сервисы, технологии, алгоритмы поиска, аналитические инструменты, средства автоматизации и иные возможности без предварительного согласия Пользователей, если такие изменения не ухудшают их основные права, предусмотренные настоящими Правилами.
3.9.2. Пользователь соглашается с тем, что развитие Платформы может сопровождаться изменением интерфейса, структуры, способов отображения информации и порядка использования отдельных функций.

ПОЛЬЗОВАТЕЛИ ПЛАТФОРМЫ И ТРЕБОВАНИЯ К РЕГИСТРАЦИИ
4.1. Категории пользователей
4.1.1. Платформа предназначена исключительно для использования субъектами предпринимательства.
4.1.2. Пользователями Платформы могут быть:
а) юридические лица, зарегистрированные в соответствии с законодательством соответствующего государства;
б) индивидуальные предприниматели;
в) представители юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, действующие в пределах предоставленных им полномочий.
4.1.3. Использование Платформы физическими лицами в личных, семейных или иных целях, не связанных с предпринимательской деятельностью, не допускается.
4.1.4. Если Оператор Платформы обнаружит, что учетная запись используется с нарушением требований настоящего раздела, доступ к Платформе может быть ограничен до выяснения обстоятельств.

4.2. Представительство Компании
4.2.1. Регистрацию Компании на Платформе вправе осуществлять:
• руководитель юридического лица;
• индивидуальный предприниматель;
• работник Компании;
• иное лицо, действующее на основании доверенности, приказа или иных законных полномочий.
4.2.2. Лицо, создающее учетную запись Компании, подтверждает, что обладает достаточными полномочиями для представления интересов Компании при регистрации и использовании Платформы.
4.2.3. Оператор Платформы вправе запросить документы, подтверждающие полномочия такого лица.

4.3. Принцип «Одна компания — один основной профиль»
4.3.1. Для каждой Компании создается один основной профиль.
4.3.2. Создание нескольких основных профилей одной Компанией допускается только с письменного согласия Оператора Платформы либо в случаях, когда такая возможность предусмотрена функционалом Платформы (например, отдельные филиалы или обособленные подразделения).
4.3.3. Создание нескольких аккаунтов с целью обхода ограничений, повторного получения бесплатного периода, влияния на рейтинги, отзывы или результаты поиска запрещается.
4.3.4. При выявлении таких действий Оператор Платформы вправе объединить профили, удалить дублирующие аккаунты либо применить иные меры, предусмотренные настоящими Правилами.

4.4. Этапы регистрации
4.4.1. Регистрация осуществляется в следующем порядке:

создание учетной записи;
подтверждение адреса электронной почты;
заполнение профиля Пользователя;
заполнение сведений о Компании;
загрузка необходимых документов (при необходимости);
направление сведений на проверку;
прохождение модерации;
принятие решения Оператором Платформы;
предоставление доступа к функционалу.
4.4.2. До завершения проверки Компания считается неподтвержденной и использует Платформу в объеме, определенном Оператором.

4.5. Сведения, предоставляемые при регистрации
4.5.1. Пользователь обязан предоставить достоверные и актуальные сведения.
4.5.2. В зависимости от функционала Платформы могут быть запрошены:
• полное и сокращенное наименование Компании;
• БИН или иной регистрационный номер;
• организационно-правовая форма;
• юридический адрес;
• фактический адрес;
• контактный номер телефона;
• адрес электронной почты;
• фамилия, имя, отчество (при наличии) руководителя;
• сведения о представителе;
• банковские реквизиты (при необходимости);
• веб-сайт;
• сведения о брендах;
• сведения о категориях товаров;
• логотип Компании;
• фотографии;
• сертификаты;
• лицензии;
• иные документы, необходимые для работы Платформы.
4.5.3. Перечень запрашиваемых сведений может различаться в зависимости от категории Пользователя и функционала Платформы.

4.6. Достоверность информации
4.6.1. Пользователь гарантирует, что все сведения, предоставленные при регистрации и в ходе использования Платформы, являются достоверными, актуальными и полными.
4.6.2. Пользователь обязуется своевременно обновлять сведения при их изменении.
4.6.3. Предоставление недостоверных сведений может являться основанием для отказа в регистрации, приостановления использования Платформы либо прекращения доступа.

4.7. Подтверждение электронной почты
4.7.1. Адрес электронной почты является обязательным идентификатором учетной записи.
4.7.2. До подтверждения электронной почты регистрация считается незавершенной.
4.7.3. Все юридически значимые уведомления, направленные на подтвержденный адрес электронной почты, считаются доставленными с момента их отправки, если Пользователь не докажет невозможность получения по причинам, не зависящим от него.

4.8. Подтверждение номера телефона
4.8.1. Оператор Платформы вправе использовать подтверждение номера мобильного телефона посредством SMS, голосового вызова, одноразового кода либо иных технологий.
4.8.2. Пользователь обязан обеспечить актуальность указанного номера телефона.
4.8.3. Изменение номера телефона может потребовать прохождения повторной проверки.

4.9. Проверка Компании
4.9.1. После завершения регистрации Компания проходит проверку.
4.9.2. Проверка может включать:
• проверку регистрационных данных;
• проверку БИН;
• проверку полномочий представителя;
• проверку лицензий;
• проверку сертификатов;
• проверку контактных данных;
• проверку официального сайта;
• проверку публичных источников;
• проверку иных сведений, необходимых для обеспечения безопасности Платформы.
4.9.3. Оператор Платформы вправе использовать сведения из открытых государственных реестров и иных законных источников информации.
4.9.4. Проверка проводится исключительно в целях обеспечения безопасности Платформы, повышения доверия между Пользователями и предотвращения злоупотреблений.

4.10. Основания для отказа в регистрации или подтверждении
Оператор Платформы вправе отказать в регистрации либо подтверждении Компании в случаях, если:
• предоставлены недостоверные сведения;
• представлены поддельные документы;
• отсутствуют полномочия представителя;
• невозможно установить принадлежность Компании;
• имеются признаки мошенничества;
• регистрация осуществляется с целью обхода ранее примененных ограничений;
• использование Платформы может привести к нарушению законодательства Республики Казахстан;
• Пользователь неоднократно нарушал настоящие Правила;
• существуют иные объективные обстоятельства, создающие угрозу безопасности Платформы, ее Пользователей или законным интересам Оператора Платформы.
4.10.2. Если законодательство требует указания причин отказа, Оператор сообщает их в объеме, предусмотренном законом. В иных случаях Оператор вправе не раскрывать внутренние критерии проверки и оценки рисков.

4.11. Статусы учетной записи
В рамках Платформы могут использоваться следующие статусы:
• Черновик регистрации;
• Ожидает подтверждения электронной почты;
• Ожидает заполнения данных;
• На проверке;
• Подтвержденная компания;
• Проверенный поставщик;
• Активная учетная запись;
• Временно ограничена;
• Приостановлена;
• Заблокирована;
• Архивирована.
Изменение статуса осуществляется Оператором Платформы в соответствии с настоящими Правилами и внутренними регламентами.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
5.1. Общие положения
5.1.1. Пользователь вправе использовать функционал Платформы в пределах, предусмотренных настоящими Правилами, Публичной офертой, выбранным тарифным планом и техническими возможностями Платформы.
5.1.2. Пользователь обязан использовать Платформу добросовестно, разумно и исключительно в законных целях.
5.1.3. Пользователь несет ответственность за все действия, совершенные с использованием его учетной записи, если не докажет, что такие действия были совершены вследствие несанкционированного доступа, о котором он своевременно уведомил Оператора Платформы.

5.2. Права Пользователя
Пользователь вправе:
5.2.1.
Использовать функциональные возможности Платформы в соответствии с выбранным тарифом.
5.2.2.
Создавать и редактировать профиль своей Компании.
5.2.3.
Размещать информацию о Компании.
5.2.4.
Размещать карточки товаров.
5.2.5.
Размещать фотографии продукции.
5.2.6.
Размещать цены, если такая возможность предусмотрена функционалом Платформы.
5.2.7.
Размещать сведения об остатках товаров.
5.2.8.
Размещать сертификаты соответствия, лицензии и иные подтверждающие документы.
5.2.9.
Публиковать коммерческие предложения.
5.2.10.
Искать поставщиков.
5.2.11.
Искать магазины.
5.2.12.
Получать заявки от других Пользователей.
5.2.13.
Направлять заявки другим Пользователям.
5.2.14.
Получать уведомления.
5.2.15.
Использовать аналитические инструменты Платформы в пределах выбранного тарифа.
5.2.16.
Обращаться в службу поддержки.
5.2.17.
Сообщать о нарушениях настоящих Правил.
5.2.18.
Подавать обращения по вопросам модерации.
5.2.19.
Обжаловать решения Оператора Платформы в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
5.2.20.
Удалить учетную запись в порядке, установленном настоящими Правилами, с учетом исполнения обязательств перед Оператором Платформы.

5.3. Обязанности Пользователя
Пользователь обязан:
5.3.1.
Соблюдать законодательство Республики Казахстан и применимое законодательство страны своей регистрации.
5.3.2.
Соблюдать настоящие Правила, Публичную оферту, Политику конфиденциальности и иные обязательные документы Платформы.
5.3.3.
Предоставлять достоверную, актуальную и полную информацию.
5.3.4.
Незамедлительно обновлять сведения при их изменении.
5.3.5.
Не передавать доступ к учетной записи третьим лицам без надлежащих полномочий.
5.3.6.
Обеспечивать сохранность своих учетных данных.
5.3.7.
Не использовать автоматизированные средства (боты, парсеры, скрипты, программы автоматического сбора информации и иные аналогичные технологии), если это прямо не разрешено Оператором Платформы.
5.3.8.
Не предпринимать действий, способных нарушить работу Платформы, создать чрезмерную нагрузку на ее инфраструктуру или повлиять на доступность сервисов для других Пользователей.
5.3.9.
Соблюдать права интеллектуальной собственности третьих лиц.
5.3.10.
Не размещать информацию, нарушающую законодательство Республики Казахстан, права третьих лиц либо настоящие Правила.
5.3.11.
Незамедлительно уведомлять Оператора Платформы о случаях несанкционированного доступа к учетной записи, обнаруженных уязвимостях или иных обстоятельствах, способных повлиять на безопасность Платформы.

5.4. Запрещенные действия
Пользователю запрещается:
5.4.1.
Размещать заведомо ложную, недостоверную или вводящую в заблуждение информацию.
5.4.2.
Размещать товары, оборот которых запрещен законодательством Республики Казахстан либо применимым законодательством.
5.4.3.
Использовать Платформу для мошенничества, недобросовестной конкуренции, легализации (отмывания) доходов, финансирования терроризма, обхода санкционных ограничений либо иной противоправной деятельности.
5.4.4.
Размещать вредоносное программное обеспечение, вирусы, исполняемые файлы или иной контент, способный причинить вред Платформе или ее Пользователям.
5.4.5.
Использовать чужие товарные знаки, фирменные наименования, логотипы или иные объекты интеллектуальной собственности без законных оснований.
5.4.6.
Размещать документы, содержащие недостоверные сведения, подделки либо утратившие силу документы.
5.4.7.
Создавать фиктивные Компании, использовать подставных лиц или выдавать себя за другое лицо.
5.4.8.
Манипулировать системой отзывов, рейтингов, результатов поиска или рекомендаций, в том числе путем создания нескольких учетных записей, публикации фиктивных отзывов либо использования автоматизированных средств.
5.4.9.
Пытаться получить несанкционированный доступ к программному обеспечению, базам данных, серверам или иной инфраструктуре Платформы.
5.4.10.
Проводить обратную разработку (reverse engineering), декомпиляцию, дизассемблирование или иные действия, направленные на изучение внутреннего устройства Платформы, за исключением случаев, прямо допускаемых законодательством.
5.4.11.
Использовать Платформу способом, который может причинить ущерб деловой репутации Market•Max или других Пользователей.

5.5. Ответственность Пользователя
5.5.1. Пользователь самостоятельно несет ответственность за законность своей деятельности, содержание размещаемой информации, соблюдение прав третьих лиц и исполнение обязательств перед другими Пользователями.
5.5.2. Пользователь обязан возместить Оператору Платформы убытки, причиненные нарушением настоящих Правил, если такие убытки возникли по вине Пользователя и подлежат возмещению в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
5.5.3. В случае предъявления к Оператору Платформы требований третьими лицами, связанных с действиями Пользователя, Пользователь обязуется содействовать урегулированию спора и предоставить необходимые сведения и документы.

5.6. Добросовестное использование Платформы
5.6.1. Пользователь обязуется использовать Платформу исключительно для целей развития своей предпринимательской деятельности и взаимодействия с другими Пользователями.
5.6.2. Не допускается использование Платформы исключительно для массового сбора данных, рассылки нежелательных сообщений (спама), недобросовестного мониторинга конкурентов или иных действий, противоречащих принципам честной деловой практики.
5.6.3. При выявлении признаков злоупотребления Оператор Платформы вправе применить меры, предусмотренные настоящими Правилами, включая временное ограничение доступа, проведение дополнительной проверки или блокировку учетной записи.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА ПЛАТФОРМЫ
6.1. Общие положения
6.1.1. Оператор Платформы обеспечивает функционирование, развитие, сопровождение и техническую поддержку Платформы в пределах своих возможностей и в соответствии с настоящими Правилами.
6.1.2. Оператор Платформы самостоятельно определяет техническую архитектуру, интерфейс, функциональные возможности, алгоритмы работы и направления развития Платформы.
6.1.3. Оператор Платформы действует добросовестно, разумно и с соблюдением законодательства Республики Казахстан.

6.2. Права Оператора Платформы
Оператор Платформы вправе:
6.2.1.
Изменять, дополнять или удалять функциональные возможности Платформы.
6.2.2.
Изменять структуру интерфейса, навигацию, порядок отображения информации и алгоритмы работы сервисов.
6.2.3.
Вводить новые сервисы, тарифы, функции, программные модули и цифровые продукты.
6.2.4.
Проводить техническое обслуживание, профилактические работы, обновления программного обеспечения и модернизацию инфраструктуры.
6.2.5.
Временно ограничивать доступ к Платформе полностью или частично для проведения работ, устранения неисправностей либо обеспечения безопасности.
6.2.6.
Использовать автоматизированные системы проверки, анализа и модерации информации, включая технологии машинного анализа и искусственного интеллекта, при условии соблюдения требований законодательства и возможности дополнительной проверки человеком в случаях, когда это необходимо.
6.2.7.
Запрашивать у Пользователей дополнительные документы и сведения, необходимые для проверки личности, полномочий, статуса Компании или соблюдения требований законодательства.
6.2.8.
Проверять достоверность информации, размещаемой Пользователями, используя открытые государственные реестры, официальные источники и иные законные способы.
6.2.9.
Отказывать в регистрации, подтверждении Компании или предоставлении отдельных функций в случаях, предусмотренных настоящими Правилами.
6.2.10.
Приостанавливать использование отдельных функций Платформы Пользователем при наличии оснований полагать, что их использование нарушает настоящие Правила, законодательство или создает угрозу безопасности Платформы.
6.2.11.
Удалять либо ограничивать доступ к Контенту, который:
• нарушает законодательство Республики Казахстан;
• нарушает настоящие Правила;
• нарушает права третьих лиц;
• содержит недостоверные сведения;
• содержит вредоносное программное обеспечение;
• нарушает нормы деловой этики;
• создает угрозу безопасности Платформы.
6.2.12.
Ограничивать или прекращать доступ Пользователя к Платформе в случаях и порядке, предусмотренных настоящими Правилами.
6.2.13.
Вести журналы событий (логи), необходимые для обеспечения безопасности, диагностики технических проблем, рассмотрения обращений и выполнения требований законодательства.
6.2.14.
Использовать обезличенные и агрегированные статистические данные, сформированные на основе использования Платформы, для развития сервисов, проведения аналитики, подготовки отчетов и исследований при условии, что такие данные не позволяют идентифицировать конкретного Пользователя или Компанию.

6.3. Обязанности Оператора Платформы
Оператор Платформы обязуется:
6.3.1.
Принимать разумные организационные и технические меры для обеспечения работоспособности Платформы.
6.3.2.
Обеспечивать защиту информации в объеме, предусмотренном законодательством Республики Казахстан и внутренними регламентами безопасности.
6.3.3.
Рассматривать обращения Пользователей в разумный срок.
6.3.4.
Обеспечивать возможность обращения Пользователей по вопросам технической поддержки, модерации и использования Платформы.
6.3.5.
Не раскрывать сведения, составляющие персональные данные и иную охраняемую законом информацию, за исключением случаев, предусмотренных законодательством или согласованных с Пользователем.
6.3.6.
Информировать Пользователей о существенных изменениях условий использования Платформы, если такие изменения затрагивают их права и обязанности.

6.4. Модерация Контента
6.4.1. Оператор Платформы осуществляет модерацию Контента в целях обеспечения соблюдения настоящих Правил, защиты прав Пользователей и поддержания качества информации.
6.4.2. Модерация может проводиться:
• автоматически;
• вручную;
• комбинированным способом.
6.4.3. Проведение модерации не означает принятия Оператором Платформы ответственности за содержание Контента.
6.4.4. Оператор Платформы вправе запросить у Пользователя дополнительные сведения или документы, подтверждающие достоверность размещенной информации.

6.5. Ограничение доступа к Контенту
6.5.1. Оператор Платформы вправе временно ограничить доступ к Контенту до завершения проверки.
6.5.2. При наличии достаточных оснований Контент может быть удален без предварительного уведомления Пользователя, если его дальнейшее размещение создает риск нарушения закона, прав третьих лиц или безопасности Платформы.
6.5.3. Если обстоятельства позволяют, Оператор Платформы вправе предоставить Пользователю возможность устранить выявленные нарушения в разумный срок до применения более строгих мер.

6.6. Ограничение и прекращение доступа к Платформе
6.6.1. Оператор Платформы вправе временно ограничить или прекратить доступ Пользователя к Платформе в случае:
• нарушения настоящих Правил;
• нарушения законодательства Республики Казахстан;
• размещения недостоверной информации;
• использования поддельных документов;
• выявления признаков мошенничества;
• попытки несанкционированного доступа к Платформе;
• использования автоматизированных средств в нарушение Правил;
• создания угрозы безопасности Платформы;
• неисполнения обязательств по оплате подписки (если применимо);
• иных существенных нарушений настоящих Правил.
6.6.2. До применения постоянной блокировки Оператор Платформы, если это не противоречит требованиям законодательства и не создает угрозы безопасности, вправе использовать менее строгие меры воздействия, включая предупреждение или временное ограничение доступа.
6.6.3. Решение о блокировке может быть пересмотрено по обращению Пользователя в порядке, установленном разделом о рассмотрении обращений и споров.

6.7. Использование интеллектуальной собственности Пользователей
6.7.1. Размещая Контент на Платформе, Пользователь подтверждает наличие необходимых прав на его использование.
6.7.2. Пользователь предоставляет Оператору Платформы неисключительное, безвозмездное право использовать такой Контент исключительно в целях функционирования Платформы, включая его хранение, воспроизведение, отображение, обработку, адаптацию (например, изменение размера изображений или формата файлов без изменения их сути) и распространение в пределах функционала Платформы.
6.7.3. Предоставляемое право действует в течение периода размещения Контента на Платформе и прекращается после его удаления, за исключением случаев, когда хранение требуется в силу законодательства, для защиты прав Оператора Платформы либо исполнения обязательств перед государственными органами.

6.8. Независимость решений Оператора
6.8.1. Решения Оператора Платформы о модерации, проверке, ограничении доступа или иных мерах принимаются на основании настоящих Правил, внутренних регламентов и применимого законодательства.
6.8.2. Оператор Платформы стремится обеспечить последовательность и недискриминационный подход при применении настоящих Правил.
6.8.3. Пользователь вправе обратиться с мотивированным запросом о пересмотре решения в порядке, установленном настоящими Правилами.

РАЗМЕЩЕНИЕ ТОВАРОВ, КОММЕРЧЕСКИХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ И ИНОГО КОНТЕНТА
7.1. Общие положения
7.1.1. Пользователи вправе размещать на Платформе информацию исключительно в целях осуществления предпринимательской деятельности и установления деловых отношений с другими Пользователями.
7.1.2. Весь размещаемый Контент должен быть достоверным, актуальным, законным и соответствовать настоящим Правилам.
7.1.3. Пользователь самостоятельно определяет содержание публикуемой информации и несет за нее ответственность.
7.1.4. Размещение информации на Платформе не означает ее подтверждение, одобрение или рекомендацию со стороны Оператора Платформы.
7.1.5. Оператор Платформы вправе проводить выборочную или полную проверку Контента до его публикации либо после размещения.

7.2. Карточка товара
7.2.1. Каждая карточка товара должна содержать сведения, достаточные для идентификации товара.
7.2.2. В карточке товара могут указываться:
• наименование товара;
• торговая марка;
• производитель;
• страна происхождения;
• категория;
• описание;
• технические характеристики;
• состав (при необходимости);
• упаковка;
• минимальная партия;
• единица измерения;
• срок годности (если применимо);
• условия хранения (если применимо);
• адрес склада / точки отгрузки и геолокация на карте, зона географического охвата поставки;
• фотографии;
• сертификаты;
• штрих-код (при наличии);
• артикул;
• иные характеристики.
7.2.3. Пользователь обязан своевременно актуализировать сведения о товаре при их изменении.

7.3. Фотографии товаров
7.3.1. Фотографии должны соответствовать размещаемому товару.
7.3.2. Запрещается использование изображений, вводящих в заблуждение относительно характеристик товара.
7.3.3. Пользователь гарантирует наличие необходимых прав на использование фотографий.
7.3.4. Не допускается размещение изображений, нарушающих права интеллектуальной собственности третьих лиц.
7.3.5. Оператор Платформы вправе автоматически изменять размер, формат или качество изображений исключительно в целях оптимизации работы Платформы без изменения их содержания.

7.4. Цены
7.4.1. Пользователь самостоятельно определяет стоимость товаров.
7.4.2. Размещаемые цены должны соответствовать действующим коммерческим условиям Пользователя на момент публикации.
7.4.3. Если цена носит ориентировочный характер, Пользователь обязан явно указать это в карточке товара.
7.4.4. Оператор Платформы не проверяет экономическую обоснованность, рыночный уровень или конкурентоспособность цен.
7.4.5. Размещение цены не создает для Пользователя безусловной обязанности заключить сделку именно по указанной стоимости, если иное прямо не согласовано сторонами.

7.5. Остатки товаров
7.5.1. Пользователь вправе размещать сведения о наличии товаров на складе.
7.5.2. Информация об остатках носит исключительно информационный характер.
7.5.3. Пользователь обязан принимать разумные меры для поддержания актуальности таких сведений.
7.5.4. Оператор Платформы не гарантирует соответствие опубликованных данных фактическим остаткам.

7.6. Сертификаты и документы
7.6.1. Пользователь вправе размещать сертификаты соответствия, декларации, лицензии и иные документы.
7.6.2. Размещаемые документы должны быть действительными на момент публикации.
7.6.3. Пользователь несет ответственность за достоверность, актуальность и законность размещенных документов.
7.6.4. При истечении срока действия документа Пользователь обязан незамедлительно обновить его либо удалить.
7.6.5. Оператор Платформы вправе запросить оригиналы или заверенные копии документов для проверки.

7.7. Коммерческие предложения
7.7.1. Пользователь вправе публиковать предложения о сотрудничестве.
7.7.2. Коммерческое предложение должно содержать информацию, достаточную для понимания предмета предложения.
7.7.3. Не допускается публикация предложений, способных ввести других Пользователей в заблуждение относительно условий сотрудничества.
7.7.4. Любые специальные условия сотрудничества (скидки, бонусы, отсрочка платежа и т.п.) определяются исключительно Пользователем и не являются обязательными для других Пользователей до момента достижения соответствующего соглашения.

7.8. Запрещенный Контент
На Платформе запрещается размещать:
• информацию, нарушающую законодательство Республики Казахстан;
• сведения, содержащие ложную рекламу;
• поддельные документы;
• изображения, нарушающие права интеллектуальной собственности;
• материалы, содержащие вредоносное программное обеспечение;
• информацию, содержащую коммерческую тайну третьих лиц без законных оснований;
• сведения, распространение которых запрещено законом;
• дублирующие карточки товаров, создаваемые с целью искусственного продвижения;
• фиктивные коммерческие предложения;
• спам;
• материалы, способные нарушить работу Платформы.

7.9. Интеллектуальная собственность
7.9.1. Пользователь сохраняет права на принадлежащие ему объекты интеллектуальной собственности.
7.9.2. Размещая Контент, Пользователь подтверждает наличие всех необходимых прав для его использования.
7.9.3. Пользователь гарантирует, что размещение Контента не нарушает авторские права, права на товарные знаки, промышленные образцы, коммерческие обозначения и иные права третьих лиц.
7.9.4. В случае получения Оператором Платформы обоснованного уведомления о нарушении прав интеллектуальной собственности соответствующий Контент может быть временно ограничен или удален до выяснения обстоятельств.

7.10. Проверка Контента
7.10.1. Оператор Платформы вправе проверять любой размещенный Контент.
7.10.2. Проверка может осуществляться автоматически, вручную либо комбинированным способом.
7.10.3. Оператор Платформы вправе направить Пользователю запрос о предоставлении дополнительных сведений, подтверждающих достоверность информации.
7.10.4. До завершения проверки публикация соответствующего Контента может быть временно ограничена.

7.11. Удаление Контента
7.11.1. Пользователь вправе самостоятельно удалить размещенный им Контент, если иное не связано с необходимостью его хранения в соответствии с законодательством или настоящими Правилами.
7.11.2. Оператор Платформы вправе удалить Контент в случаях, предусмотренных настоящими Правилами.
7.11.3. Удаление Контента не освобождает Пользователя от ответственности за нарушения, допущенные до момента удаления.

7.12. Использование Контента Платформой
7.12.1. Контент Пользователей может отображаться в результатах поиска, каталогах, подборках, рекомендациях и иных разделах Платформы.
7.12.2. Оператор Платформы вправе использовать размещенный Контент исключительно для обеспечения функционирования Платформы, продвижения ее сервисов и улучшения пользовательского опыта при соблюдении предоставленных Пользователем прав и требований законодательства.
7.12.3. Любое использование Контента за пределами целей, указанных в пункте 7.12.2, допускается только при наличии соответствующего правового основания или согласия правообладателя, если такое согласие требуется законодательством.

ПРОВЕРКА КОМПАНИЙ, ВЕРИФИКАЦИЯ И СТАТУСЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
8.1. Цели проверки
8.1.1. Проверка Компаний проводится в целях:
• повышения доверия между Пользователями;
• предотвращения мошенничества;
• минимизации риска размещения недостоверной информации;
• соблюдения требований законодательства Республики Казахстан;
• обеспечения безопасности Платформы;
• повышения качества размещаемой информации;
• формирования добросовестной деловой среды.
8.1.2. Прохождение проверки не означает предоставления гарантий финансовой устойчивости, деловой репутации или исполнения обязательств Компанией.

8.2. Обязательная проверка
8.2.1. До получения полного доступа к функционалу Платформы Компания проходит обязательную проверку.
8.2.2. В ходе проверки Оператор Платформы вправе запросить документы и сведения, необходимые для подтверждения:
• государственной регистрации;
• полномочий представителя;
• контактных данных;
• фактического ведения деятельности;
• иных обстоятельств, имеющих значение для безопасности Платформы.
8.2.3. Оператор Платформы вправе использовать сведения из государственных информационных систем, официальных реестров, открытых источников и иных законных ресурсов.

8.3. Дополнительная проверка
8.3.1. В отдельных случаях Оператор Платформы вправе провести дополнительную проверку Компании.
8.3.2. Основаниями для дополнительной проверки могут быть:
• поступление жалоб;
• выявление противоречий в представленных сведениях;
• изменение регистрационных данных;
• подозрение на мошеннические действия;
• размещение необычно большого количества информации за короткий период;
• иные обстоятельства, объективно требующие уточнения сведений.
8.3.3. На период проведения дополнительной проверки доступ к отдельным функциям Платформы может быть временно ограничен, если это необходимо для защиты интересов Пользователей или обеспечения безопасности Платформы.

8.4. Статус «Подтвержденная компания»
8.4.1. Статус «Подтвержденная компания» присваивается Компании после успешного прохождения обязательной проверки.
8.4.2. Такой статус подтверждает, что на момент проверки Оператор Платформы убедился в достоверности представленных регистрационных сведений в объеме проведенной проверки.
8.4.3. Присвоение статуса не означает рекомендацию Компании, не подтверждает ее финансовую устойчивость, платежеспособность, качество товаров или надежность исполнения обязательств.

8.5. Статус «Проверенный поставщик»
8.5.1. Оператор Платформы вправе присвоить отдельным поставщикам статус «Проверенный поставщик».
8.5.2. Для получения такого статуса могут учитываться:
• полнота профиля Компании;
• наличие подтвержденных документов;
• продолжительность использования Платформы;
• отсутствие существенных нарушений Правил;
• качество оформления каталога;
• актуальность информации;
• деловая активность на Платформе;
• иные объективные критерии, установленные внутренними регламентами Оператора.
8.5.3. Критерии присвоения статуса могут пересматриваться по мере развития Платформы. Информация об изменениях публикуется в соответствующих разделах Платформы или в документации для пользователей.
8.5.4. Статус «Проверенный поставщик» может быть приостановлен или отозван при утрате оснований для его присвоения либо при нарушении настоящих Правил.

8.6. Проверка документов
8.6.1. Пользователь несет ответственность за достоверность и актуальность предоставленных документов.
8.6.2. Оператор Платформы вправе:
• запросить дополнительные документы;
• запросить повторную загрузку документов;
• отказать в принятии документов, качество которых не позволяет установить их содержание;
• запросить разъяснения по представленным сведениям.
8.6.3. В случае выявления признаков подделки документов Оператор Платформы вправе отказать в регистрации либо ограничить доступ к Платформе, а при наличии законных оснований — сообщить информацию в компетентные государственные органы.

8.7. Повторная проверка
8.7.1. Оператор Платформы вправе проводить повторную проверку Компании:
• при изменении регистрационных данных;
• при смене руководителя;
• при изменении состава учредителей, если это влияет на оценку рисков;
• при изменении юридического адреса;
• при поступлении обоснованных жалоб;
• при длительном отсутствии активности;
• при восстановлении ранее ограниченного аккаунта;
• в иных случаях, когда это объективно необходимо.
8.7.2. Пользователь обязан содействовать проведению повторной проверки и предоставлять необходимые сведения в разумный срок.

8.8. Отказ в подтверждении
8.8.1. Оператор Платформы вправе отказать в присвоении статуса «Подтвержденная компания» или «Проверенный поставщик», если:
• представлены недостоверные сведения;
• не представлены необходимые документы;
• документы содержат признаки подделки;
• невозможно подтвердить сведения из официальных источников;
• имеются основания полагать, что использование Платформы может нарушать законодательство или настоящие Правила.
8.8.2. Пользователь вправе повторно обратиться за подтверждением после устранения причин отказа.

8.9. Прекращение действия статуса
8.9.1. Статус «Подтвержденная компания» или «Проверенный поставщик» может быть прекращен в случае:
• прекращения деятельности Компании;
• выявления недостоверных сведений;
• существенного нарушения настоящих Правил;
• неоднократного размещения ложной информации;
• использования статуса для введения других Пользователей в заблуждение;
• иных оснований, предусмотренных настоящими Правилами.
8.9.2. Прекращение действия статуса не препятствует повторному прохождению проверки после устранения выявленных нарушений, если иное не следует из характера нарушения или требований законодательства.

ПОДПИСКА, ТАРИФЫ И БЕСПЛАТНЫЙ ПРОБНЫЙ ПЕРИОД
9.1. Общие положения
9.1.1. Использование базового функционала Платформы может быть бесплатным либо платным в зависимости от условий, установленных Оператором Платформы.
9.1.2. Доступ к отдельным функциям, сервисам или возможностям Платформы предоставляется на основании выбранного Пользователем тарифного плана (подписки).
9.1.3. Перечень функций, входящих в каждый тариф, определяется Оператором Платформы и публикуется на официальном сайте или в интерфейсе Платформы.
9.1.4. Оплата подписки предоставляет право использования соответствующего функционала Платформы и не является оплатой товаров, работ или услуг, реализуемых Пользователями между собой.

9.2. Тарифные планы
9.2.1. Оператор Платформы вправе устанавливать один или несколько тарифных планов.
9.2.2. Каждый тариф может отличаться:
• стоимостью;
• сроком действия;
• объемом доступного функционала;
• количеством пользователей в рамках одной Компании;
• количеством публикуемых товаров;
• доступом к аналитике;
• приоритетом отображения;
• иными возможностями.
9.2.3. Актуальные условия тарифов размещаются на Платформе и являются неотъемлемой частью условий использования соответствующего функционала.
9.2.4. Изменение стоимости или состава тарифов не влияет на уже оплаченный период подписки, если иное прямо не предусмотрено Публичной офертой или не согласовано с Пользователем.

9.3. Бесплатный пробный период
9.3.1. В целях продвижения Платформы Оператор предоставляет поставщикам бесплатный пробный период использования расширенного функционала.
9.3.2. Бесплатный пробный период действует до 1 января 2027 года.
9.3.3. Продолжительность бесплатного периода для каждого поставщика определяется датой регистрации и заканчивается 1 января 2027 года, независимо от даты регистрации.
Пример:
• регистрация в июле 2026 года — бесплатный доступ до 1 января 2027 года;
• регистрация в декабре 2026 года — бесплатный доступ до 1 января 2027 года.
9.3.4. После окончания бесплатного периода использование соответствующего функционала осуществляется на условиях действующего тарифного плана.
9.3.5. Предоставление бесплатного периода не создает обязанности Оператора Платформы предоставлять аналогичные условия в будущем.

9.4. Порядок оплаты
9.4.1. Оплата подписки производится способами, доступными на Платформе.
9.4.2. Пользователь обязан обеспечить своевременную оплату подписки.
9.4.3. Доступ к платному функционалу предоставляется после подтверждения поступления оплаты, если иной порядок не установлен Оператором Платформы.
9.4.4. В случае внедрения автоматического продления подписки Пользователь будет уведомлен о соответствующих условиях до подключения такой функции.

9.5. Изменение тарифов
9.5.1. Оператор Платформы вправе изменять:
• стоимость подписки;
• состав тарифов;
• перечень функций;
• ограничения по использованию;
• условия предоставления скидок;
• условия проведения акций.
9.5.2. Изменения применяются к новым периодам подписки после их опубликования и доведения до сведения Пользователей в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

9.6. Приостановление доступа
9.6.1. В случае истечения срока оплаченной подписки доступ к платному функционалу может быть ограничен до момента оплаты нового периода.
9.6.2. Ограничение доступа к платным функциям не означает автоматического удаления учетной записи, профиля Компании или ранее размещенного Контента, если иное не предусмотрено настоящими Правилами.
9.6.3. Оператор Платформы вправе установить срок хранения данных после прекращения подписки, по истечении которого неиспользуемые данные могут быть удалены или архивированы с учетом требований законодательства.

9.7. Возврат денежных средств
9.7.1. Порядок возврата денежных средств определяется Публичной офертой и применимым законодательством Республики Казахстан.
9.7.2. Если Пользователь не использовал оплаченный функционал по причинам, не связанным с действиями или бездействием Оператора Платформы, это само по себе не является основанием для возврата денежных средств.
9.7.3. Возврат денежных средств производится в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан и условиями Публичной оферты.

9.8. Акции и специальные предложения
9.8.1. Оператор Платформы вправе проводить акции, предоставлять скидки, бонусы и иные специальные условия.
9.8.2. Условия каждой акции определяются отдельно и публикуются до начала ее проведения.
9.8.3. Если иное не предусмотрено условиями конкретной акции, специальные предложения не суммируются между собой.

9.9. Прекращение действия подписки
9.9.1. Пользователь вправе отказаться от продления подписки в порядке, предусмотренном интерфейсом Платформы или Публичной офертой.
9.9.2. Прекращение подписки не прекращает автоматически действие настоящих Правил в части, применимой к учетной записи Пользователя и уже возникшим правоотношениям.
9.9.3. После прекращения подписки Пользователь сохраняет доступ к функциям, доступным без оплаты, если его учетная запись не заблокирована и не удалена.

ОТЗЫВЫ, РЕЙТИНГИ И ДЕЛОВАЯ РЕПУТАЦИЯ
10.1. Общие положения
10.1.1. Система отзывов и рейтингов предназначена для повышения прозрачности взаимодействия между Пользователями, формирования деловой репутации и предоставления дополнительной информации при выборе потенциальных партнеров.
10.1.2. Отзывы и рейтинги являются информационными показателями и не рассматриваются как официальная оценка деятельности Компании со стороны Оператора Платформы.
10.1.3. Пользователи обязуются использовать систему отзывов добросовестно, объективно и исключительно на основании собственного опыта делового взаимодействия.
10.1.4. Оператор Платформы обеспечивает функционирование системы отзывов и рейтингов, но не принимает на себя ответственность за достоверность каждого опубликованного мнения, если иное не вытекает из требований законодательства.

10.2. Право на публикацию отзывов
10.2.1. Отзыв может быть опубликован Пользователем, который имел реальное взаимодействие с другой Компанией посредством Платформы или вне ее, если такое взаимодействие связано с предпринимательской деятельностью.
10.2.2. Оператор Платформы вправе ввести дополнительные критерии для публикации отзывов, включая подтверждение факта взаимодействия между Пользователями.
10.2.3. Не допускается публикация отзывов от имени третьих лиц без их законных полномочий.

10.3. Требования к отзывам
Каждый отзыв должен:
• соответствовать действительности в той мере, в которой Пользователь может это подтвердить;
• быть изложен в корректной деловой форме;
• относиться к конкретному опыту взаимодействия;
• не содержать сведений, распространение которых запрещено законодательством Республики Казахстан;
• не нарушать права и законные интересы третьих лиц.

10.4. Запрещенное содержание отзывов
Запрещается размещать отзывы, содержащие:
• недостоверные сведения, выдаваемые за факты;
• заведомо ложные обвинения;
• оскорбления, унижения чести и достоинства;
• нецензурную лексику;
• угрозы;
• дискриминационные высказывания;
• персональные данные третьих лиц без законных оснований;
• коммерческую тайну;
• сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законом тайну;
• рекламные материалы;
• ссылки на сторонние ресурсы, не относящиеся к предмету отзыва;
• призывы к противоправной деятельности.

10.5. Ответ на отзыв
10.5.1. Компания, в отношении которой опубликован отзыв, вправе разместить официальный ответ.
10.5.2. Ответ должен соответствовать требованиям настоящих Правил и не должен содержать сведений, нарушающих права третьих лиц.
10.5.3. Публикация ответа не ограничивает право Компании обратиться к Оператору Платформы с просьбой о проверке соответствующего отзыва.

10.6. Проверка отзывов
10.6.1. Оператор Платформы вправе проводить проверку любого опубликованного отзыва.
10.6.2. При необходимости Пользователю может быть предложено предоставить сведения, подтверждающие обстоятельства, изложенные в отзыве.
10.6.3. До завершения проверки отзыв может быть временно скрыт, если имеются достаточные основания полагать, что он нарушает настоящие Правила или законодательство.
10.6.4. По результатам проверки Оператор Платформы вправе:
• оставить отзыв без изменений;
• предложить автору внести изменения;
• ограничить видимость отзыва;
• удалить отзыв;
• принять иные меры, предусмотренные настоящими Правилами.

10.7. Удаление отзывов
10.7.1. Отзыв может быть удален в случае:
• нарушения настоящих Правил;
• размещения недостоверной информации;
• нарушения законодательства;
• подтверждения факта публикации отзыва неуполномоченным лицом;
• публикации повторяющихся отзывов;
• использования автоматизированных средств для массового размещения отзывов.
10.7.2. Удаление отзыва не означает автоматического изменения рейтинга Компании. Порядок пересчета рейтинга определяется алгоритмами Платформы.

10.8. Система рейтингов
10.8.1. Для повышения прозрачности взаимодействия на Платформе может использоваться система рейтингов.
10.8.2. Рейтинг может формироваться с учетом совокупности различных факторов, включая:
• полноту профиля Компании;
• прохождение проверки;
• актуальность размещенной информации;
• деловую активность на Платформе;
• соблюдение настоящих Правил;
• историю использования Платформы;
• отзывы Пользователей;
• иные объективные показатели.
10.8.3. Конкретные алгоритмы расчета рейтинга являются частью внутренних технологий Оператора Платформы и не подлежат обязательному раскрытию, если иное не предусмотрено законодательством.
10.8.4. Рейтинг носит исключительно информационный характер и не является гарантией качества товаров, исполнения обязательств или надежности Компании.

10.9. Недопустимость манипулирования
Пользователям запрещается:
• искусственно повышать собственный рейтинг;
• снижать рейтинг конкурентов путем недобросовестных действий;
• использовать фиктивные учетные записи;
• публиковать заказные отзывы;
• предлагать вознаграждение за публикацию заведомо недостоверных отзывов;
• применять автоматизированные средства для влияния на результаты рейтинга.
При выявлении подобных действий Оператор Платформы вправе применить меры, предусмотренные настоящими Правилами.

10.10. Защита деловой репутации
10.10.1. Оператор Платформы уважает право каждого Пользователя на защиту своей деловой репутации.
10.10.2. Пользователь, считающий, что размещенная информация нарушает его права, вправе обратиться к Оператору Платформы с мотивированным обращением, приложив подтверждающие документы или иные доказательства.
10.10.3. Оператор Платформы рассматривает такие обращения в разумный срок и принимает решение в соответствии с настоящими Правилами и законодательством Республики Казахстан.

10.11. Ограничение ответственности
10.11.1. Оператор Платформы не является автором отзывов и не несет ответственности за выраженные в них субъективные мнения Пользователей, если иное не предусмотрено законодательством.
10.11.2. При получении обоснованной жалобы Оператор Платформы принимает разумные меры по проверке спорной информации и, при наличии оснований, ограничивает доступ к соответствующему контенту или удаляет его.
10.11.3. Споры между Пользователями, связанные с достоверностью отзывов, разрешаются прежде всего путем переговоров, а при невозможности достижения соглашения — в порядке, предусмотренном настоящими Правилами и законодательством Республики Казахстан.

Комментарий к разделу
Этот раздел формирует сбалансированную систему работы с отзывами и рейтингами. Он одновременно:
• позволяет Пользователям делиться опытом сотрудничества;
• предоставляет компаниям право на ответ и защиту своей деловой репутации;
• дает Оператору Платформы необходимые инструменты для модерации;
• снижает риск предъявления претензий к Market•Max как к владельцу информационной платформы.

ПОИСК, КАТАЛОГ И ОТОБРАЖЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
11.1. Общие положения
11.1.1. Платформа предоставляет Пользователям возможность поиска Компаний, товаров, брендов, категорий, коммерческих предложений и иной информации, размещенной в соответствии с настоящими Правилами.
11.1.2. Каталог Платформы носит информационный характер и предназначен для облегчения поиска потенциальных деловых партнеров.
11.1.3. Отображение информации в каталоге не является рекомендацией Оператора Платформы заключить сделку с конкретным Пользователем.
11.1.4. Оператор Платформы вправе изменять структуру каталога, категории, фильтры и способы отображения информации без предварительного согласования с Пользователями.

11.2. Формирование результатов поиска
11.2.1. Результаты поиска формируются автоматически с использованием алгоритмов Платформы.
11.2.2. При формировании результатов могут учитываться один или несколько следующих факторов:
• соответствие поисковому запросу;
• выбранная категория;
• полнота карточки Компании;
• полнота карточки товара;
• актуальность информации;
• наличие обязательных документов;
• статус Компании;
• качество заполнения профиля;
• деловая активность;
• история использования Платформы;
• наличие действующей подписки, если соответствующий функционал предусмотрен тарифом;
• настройки Пользователя;
• регион поиска;
• иные объективные критерии, направленные на повышение качества поиска.
11.2.3. Значимость отдельных факторов может изменяться по мере развития Платформы.
11.2.4. Оператор Платформы не гарантирует постоянное положение Компании или товара в результатах поиска.

11.3. Категории и классификация
11.3.1. Все товары и Компании размещаются в соответствующих категориях.
11.3.2. Пользователь обязан выбирать категорию, наиболее точно соответствующую размещаемой информации.
11.3.3. При выявлении неверной категории Оператор Платформы вправе:
• изменить категорию;
• предложить Пользователю внести изменения;
• временно скрыть карточку до устранения нарушения.

11.4. Фильтрация информации
11.4.1. Пользователям могут быть доступны различные фильтры поиска, включая:
• регион;
• категорию товара;
• производителя;
• бренд;
• наличие документов;
• статус проверки Компании;
• условия поставки;
• минимальную партию;
• иные параметры.
11.4.2. Перечень доступных фильтров определяется Оператором Платформы и может изменяться.

11.5. Рекомендуемые Компании
11.5.1. Платформа может отображать блоки с рекомендуемыми Компаниями, товарами или коммерческими предложениями.
11.5.2. Формирование таких блоков может осуществляться автоматически на основании объективных критериев либо в рамках рекламных инструментов Платформы.
11.5.3. Если размещение осуществляется на платной основе, такая информация должна быть обозначена как рекламная или спонсируемая в соответствии с требованиями законодательства.

11.6. Приоритетное размещение
11.6.1. Оператор Платформы вправе предоставлять отдельным Пользователям возможность приоритетного размещения в результатах поиска в рамках соответствующих тарифных планов или рекламных услуг.
11.6.2. Приоритетное размещение не означает исключения других Пользователей из результатов поиска и не гарантирует заключение сделок.
11.6.3. Условия предоставления приоритетного размещения определяются отдельными правилами, тарифами или договорами.

11.7. Обновление информации
11.7.1. Пользователь обязан поддерживать актуальность сведений, размещенных в каталоге.
11.7.2. Если информация длительное время не обновляется, Оператор Платформы вправе:
• отметить ее как требующую проверки;
• временно ограничить отображение;
• запросить подтверждение актуальности;
• архивировать карточку при отсутствии ответа Пользователя в разумный срок.

11.8. Архивирование карточек
11.8.1. Карточки товаров или Компаний могут быть переведены в архивный статус в случаях:
• прекращения деятельности Компании;
• удаления Пользователем;
• длительного отсутствия активности;
• неоднократного нарушения настоящих Правил;
• иных оснований, предусмотренных настоящими Правилами.
11.8.2. Архивирование не означает автоматического удаления данных. Сроки хранения определяются внутренними регламентами Платформы и требованиями законодательства.

11.9. Доступность информации
11.9.1. Оператор Платформы принимает разумные меры для обеспечения доступности каталога, однако не гарантирует его непрерывную работу.
11.9.2. Временное отсутствие отдельных карточек, разделов или функций, вызванное техническими работами, обновлениями либо иными объективными причинами, само по себе не является нарушением настоящих Правил.

11.10. Использование каталога
11.10.1. Информация, размещенная в каталоге, предназначена исключительно для использования в рамках предпринимательской деятельности.
11.10.2. Пользователям запрещается:
• осуществлять массовое копирование каталога;
• использовать автоматизированные средства для извлечения данных без разрешения Оператора;
• создавать собственные базы данных путем систематического копирования информации с Платформы;
• использовать сведения из каталога в нарушение законодательства о защите данных, интеллектуальной собственности или добросовестной конкуренции.
11.10.3. Оператор Платформы вправе применять технические средства защиты каталога, включая ограничение частоты запросов, CAPTCHA, мониторинг подозрительной активности и иные меры информационной безопасности.

11.11. Использование алгоритмов
11.11.1. Для повышения качества работы Платформы Оператор вправе использовать алгоритмы машинного анализа, автоматической классификации, интеллектуального поиска и иные технологии обработки данных.
11.11.2. Использование таких алгоритмов направлено на улучшение релевантности результатов поиска, качества каталога и пользовательского опыта и не исключает возможность ручной проверки в случаях, когда это необходимо.
11.11.3. Оператор Платформы не обязан раскрывать технические особенности, программный код, формулы расчета, внутренние алгоритмы ранжирования или иную информацию, составляющую коммерческую тайну.

МОДЕРАЦИЯ, ПРОВЕРКА И КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА ИНФОРМАЦИИ
12.1. Общие положения
12.1.1. В целях обеспечения достоверности информации, безопасности Пользователей и соблюдения законодательства Республики Казахстан Оператор Платформы осуществляет модерацию информации, размещаемой на Платформе.
12.1.2. Модерация направлена на поддержание качества каталога, предотвращение нарушений настоящих Правил, защиту прав Пользователей и обеспечение стабильной работы Платформы.
12.1.3. Проведение модерации не означает принятия Оператором Платформы ответственности за содержание всей информации, размещенной Пользователями.

12.2. Объекты модерации
Модерации могут подлежать:
• сведения о Компании;
• карточки товаров;
• фотографии;
• логотипы;
• коммерческие предложения;
• документы;
• сертификаты;
• лицензии;
• отзывы;
• комментарии;
• ответы Пользователей;
• контактные сведения;
• иные материалы, размещаемые на Платформе.

12.3. Способы проведения модерации
12.3.1. Модерация осуществляется:
• автоматически;
• вручную;
• комбинированным способом.
12.3.2. Для автоматической проверки могут использоваться программные алгоритмы, технологии машинного анализа, инструменты выявления нарушений и иные технические средства.
12.3.3. При необходимости результаты автоматической проверки могут быть пересмотрены уполномоченным сотрудником Оператора Платформы.

12.4. Проверка информации
12.4.1. Оператор Платформы вправе проверять достоверность любой информации, размещенной Пользователем.
12.4.2. Проверка может включать:
• анализ открытых источников;
• проверку государственных реестров;
• анализ документов;
• сопоставление сведений;
• проверку фотографий;
• проверку товарных знаков;
• проверку контактной информации;
• анализ истории активности Пользователя.
12.4.3. При возникновении сомнений в достоверности сведений Оператор Платформы вправе запросить дополнительные документы или разъяснения.

12.5. Приостановление публикации
12.5.1. До завершения проверки Оператор Платформы вправе:
• временно скрыть карточку товара;
• скрыть коммерческое предложение;
• ограничить отображение Компании в каталоге;
• ограничить доступ к отдельным функциям.
12.5.2. Такие меры применяются исключительно на период проверки и не являются окончательным решением о наличии нарушения.

12.6. Исправление нарушений
12.6.1. Если выявленные нарушения могут быть устранены, Оператор Платформы вправе предоставить Пользователю разумный срок для их исправления.
12.6.2. До устранения нарушений соответствующий Контент может быть ограничен в отображении.
12.6.3. После устранения нарушений и при отсутствии иных препятствий доступ к Контенту восстанавливается.

12.7. Срочное удаление информации
12.7.1. Без предварительного уведомления Пользователя может быть удалена информация, если она:
• содержит вредоносное программное обеспечение;
• нарушает законодательство;
• содержит поддельные документы;
• нарушает права интеллектуальной собственности;
• создает угрозу безопасности Платформы;
• содержит признаки мошенничества;
• используется для фишинга, распространения вредоносных ссылок или иных противоправных действий.
12.7.2. После удаления информации Пользователь вправе обратиться за разъяснением причин такого решения, если раскрытие соответствующей информации не противоречит законодательству и интересам безопасности.

12.8. Жалобы Пользователей
12.8.1. Каждый Пользователь вправе сообщить Оператору Платформы о возможном нарушении настоящих Правил.
12.8.2. Жалоба может касаться:
• карточки товара;
• Компании;
• документа;
• фотографии;
• коммерческого предложения;
• отзыва;
• иного Контента.
12.8.3. Жалоба должна содержать сведения, позволяющие идентифицировать объект обращения и по возможности описание предполагаемого нарушения.

12.9. Сроки рассмотрения
12.9.1. Оператор Платформы рассматривает обращения в разумный срок с учетом их сложности, объема материалов и необходимости проведения дополнительной проверки.
12.9.2. В случае необходимости срок рассмотрения может быть продлен. По возможности Пользователь уведомляется о таком продлении.

12.10. Решения по итогам модерации
По результатам проверки Оператор Платформы вправе:
• оставить информацию без изменений;
• запросить дополнительные сведения;
• предложить Пользователю исправить нарушения;
• временно ограничить отображение информации;
• удалить информацию;
• ограничить отдельные функции учетной записи;
• применить иные меры, предусмотренные настоящими Правилами.

12.11. Повторная модерация
12.11.1. После внесения изменений Пользователь вправе повторно направить информацию на проверку.
12.11.2. Повторная модерация осуществляется в порядке, установленном настоящими Правилами.
12.11.3. Количество повторных проверок может быть ограничено в случае злоупотребления правом на повторную подачу без устранения ранее выявленных нарушений.

12.12. Независимость модерации
12.12.1. Решения по вопросам модерации принимаются независимо от коммерческих отношений между Оператором Платформы и Пользователем.
12.12.2. Приобретение платной подписки, рекламных услуг или иных сервисов не гарантирует публикацию Контента, его сохранение на Платформе либо преимущественное рассмотрение материалов, если они нарушают настоящие Правила или законодательство.
12.12.3. Все Пользователи подлежат модерации на равных условиях с учетом характера выявленных нарушений и принципов добросовестности.

ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
13.1. Общие положения
13.1.1. Исключительные права на программное обеспечение Платформы, ее дизайн, структуру, программный код, базу данных, фирменное оформление, элементы интерфейса, тексты, графику, логотипы, товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат Оператору Платформы либо используются им на законных основаниях.
13.1.2. Использование объектов интеллектуальной собственности допускается только в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан и настоящими Правилами.

13.2. Права Пользователей
13.2.1. Пользователь сохраняет права на принадлежащие ему объекты интеллектуальной собственности, включая:
• товарные знаки;
• логотипы;
• фирменные наименования;
• фотографии;
• описания товаров;
• каталоги;
• коммерческие материалы;
• иные результаты интеллектуальной деятельности.
13.2.2. Размещая такие материалы на Платформе, Пользователь подтверждает наличие необходимых прав на их использование.

13.3. Лицензия Оператору Платформы
13.3.1. Пользователь предоставляет Оператору Платформы неисключительную, безвозмездную, действующую на территории всех стран, где доступна Платформа, лицензию на использование размещенного Контента исключительно в целях:
• функционирования Платформы;
• отображения материалов другим Пользователям;
• индексирования;
• поиска;
• формирования каталога;
• резервного копирования;
• адаптации формата файлов;
• продвижения Платформы с использованием опубликованных материалов в пределах, необходимых для демонстрации сервисов Market•Max.
13.3.2. Такая лицензия действует до удаления соответствующего Контента Пользователем либо Оператором Платформы, за исключением случаев, когда хранение информации требуется законодательством или необходимо для защиты законных интересов Оператора Платформы.

13.4. Запрет на незаконное использование
Пользователям запрещается:
• копировать программный код Платформы;
• осуществлять декомпиляцию;
• проводить обратную разработку (reverse engineering), за исключением случаев, прямо допускаемых законодательством;
• использовать элементы интерфейса без согласия правообладателя;
• создавать производные продукты на основе Платформы;
• использовать базы данных Платформы в коммерческих целях без письменного разрешения Оператора.

13.5. Нарушение прав интеллектуальной собственности
13.5.1. Если Оператор Платформы получает обоснованное уведомление о нарушении прав интеллектуальной собственности, он вправе:
• временно ограничить доступ к спорному Контенту;
• запросить пояснения и документы у Пользователя;
• удалить Контент при наличии достаточных оснований;
• принять иные меры, предусмотренные законодательством и настоящими Правилами.
13.5.2. Пользователь, разместивший спорный Контент, вправе представить документы, подтверждающие наличие необходимых прав на его использование.
14. КОММЕРЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
14.1. Общие положения
14.1.1. В процессе использования Платформы Пользователи могут обмениваться коммерческой, технической и иной информацией, имеющей ценность для осуществления предпринимательской деятельности.
14.1.2. Оператор Платформы уважает право Пользователей на сохранение конфиденциальности такой информации и принимает разумные организационные и технические меры для ее защиты в пределах своих обязанностей.
14.1.3. Настоящий раздел регулирует исключительно порядок обращения с информацией внутри Платформы и не заменяет отдельную Политику конфиденциальности, регулирующую обработку персональных данных.

14.2. Коммерческая информация
К коммерческой информации могут относиться:
• коммерческие предложения;
• условия поставки;
• цены;
• скидки;
• индивидуальные условия сотрудничества;
• ассортимент;
• сведения об остатках;
• информация о клиентах;
• информация о поставщиках;
• договорные условия;
• переписка между Пользователями;
• иная информация, имеющая коммерческую ценность.

14.3. Использование коммерческой информации
14.3.1. Пользователь вправе использовать полученную информацию исключительно для оценки возможности сотрудничества и исполнения обязательств между сторонами.
14.3.2. Запрещается использовать полученную через Платформу информацию:
• для недобросовестной конкуренции;
• для массовой рассылки рекламы;
• для создания собственных баз данных;
• для передачи третьим лицам без законных оснований;
• для действий, способных причинить ущерб другому Пользователю.

14.4. Конфиденциальная переписка
14.4.1. Если функционал Платформы предусматривает обмен сообщениями, такая переписка предназначена исключительно для взаимодействия между Пользователями.
14.4.2. Оператор Платформы не использует содержание переписки в коммерческих целях и получает доступ к ней только в случаях, предусмотренных законодательством, настоящими Правилами либо необходимых для обеспечения безопасности, рассмотрения жалоб или устранения технических неисправностей.

14.5. Запрет на массовый сбор информации
Пользователям запрещается:
• массово собирать контактные данные других Компаний;
• копировать каталоги;
• выгружать базы данных;
• использовать программы автоматического сбора информации;
• создавать зеркала Платформы;
• использовать данные для построения конкурирующих сервисов.

14.6. Ответственность за раскрытие информации
14.6.1. Пользователь самостоятельно определяет объем информации, которую он размещает или передает другим Пользователям.
14.6.2. Оператор Платформы не несет ответственности за раскрытие информации самим Пользователем либо по его поручению.

ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ
15.1. Общие положения
15.1.1. Оператор Платформы принимает разумные меры по обеспечению информационной безопасности и защите инфраструктуры Платформы.
15.1.2. Абсолютная защищенность информационных систем не может быть гарантирована, однако Оператор стремится минимизировать риски несанкционированного доступа, утраты данных и иных угроз.

15.2. Обязанности Пользователей
Пользователь обязан:
• использовать надежный пароль;
• не передавать учетные данные третьим лицам;
• своевременно менять пароль при наличии подозрений на компрометацию;
• использовать актуальное антивирусное программное обеспечение;
• обеспечивать безопасность устройств, с которых осуществляется доступ к Платформе.

15.3. Несанкционированный доступ
15.3.1. При обнаружении признаков несанкционированного доступа Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора Платформы.
15.3.2. До выяснения обстоятельств Оператор Платформы вправе временно ограничить доступ к учетной записи для предотвращения возможного ущерба.

15.4. Технические меры защиты
Для обеспечения безопасности Оператор Платформы вправе использовать:
• шифрование передаваемых данных;
• резервное копирование;
• журналы событий (логи);
• системы мониторинга;
• средства обнаружения подозрительной активности;
• двухфакторную аутентификацию (при наличии функционала);
• иные современные средства защиты информации.

15.5. Сообщение об уязвимостях
15.5.1. Пользователь, обнаруживший потенциальную уязвимость Платформы, вправе сообщить о ней Оператору.
15.5.2. Пользователю запрещается использовать выявленную уязвимость для получения несанкционированного доступа, изменения данных, нарушения работы Платформы либо причинения ущерба.

API, ИНТЕГРАЦИИ И СТОРОННИЕ СЕРВИСЫ
16.1. Общие положения
16.1.1. Оператор Платформы вправе предоставлять Пользователям возможность интеграции с внешними информационными системами посредством API, программных интерфейсов, модулей обмена данными и иных технических средств.
16.1.2. Предоставление доступа к API может зависеть от выбранного тарифного плана или заключения отдельного соглашения.

16.2. Использование API
Пользователь обязуется:
• соблюдать техническую документацию;
• использовать API только по назначению;
• не превышать установленные лимиты;
• не предпринимать действий, способных нарушить работу Платформы.

16.3. Ограничение доступа
Оператор Платформы вправе ограничить или прекратить доступ к API в случае:
• нарушения настоящих Правил;
• превышения допустимой нагрузки;
• выявления угроз безопасности;
• проведения технических работ;
• прекращения соответствующего сервиса.

16.4. Интеграции
Платформа может поддерживать интеграцию с:
• ERP-системами;
• CRM-системами;
• бухгалтерскими программами;
• складскими системами;
• платежными сервисами;
• сервисами доставки;
• государственными информационными системами;
• иными цифровыми сервисами.

16.5. Сторонние сервисы
16.5.1. При использовании сторонних сервисов Пользователь обязан соблюдать условия их использования.
16.5.2. Оператор Платформы не несет ответственности за работу сторонних сервисов, если иное прямо не предусмотрено отдельным соглашением.

УВЕДОМЛЕНИЯ И ЭЛЕКТРОННОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ
17.1. Способы уведомлений
Оператор Платформы вправе направлять Пользователям уведомления посредством:
• электронной почты;
• SMS;
• push-уведомлений;
• уведомлений внутри Платформы;
• иных каналов связи, указанных Пользователем.

17.2. Юридически значимые сообщения
17.2.1. Если Пользователь указал и подтвердил адрес электронной почты, сообщения, направленные на такой адрес, считаются доставленными с момента их отправки, если не доказано иное.
17.2.2. Пользователь обязан своевременно обновлять свои контактные данные.

17.3. Информационные уведомления
Оператор Платформы вправе направлять уведомления о:
• изменении Правил;
• изменении тарифов;
• технических работах;
• новых возможностях Платформы;
• статусе проверки;
• поступлении заявок;
• обращениях других Пользователей;
• иных событиях, связанных с использованием Платформы.

ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ОПЕРАТОРА ПЛАТФОРМЫ
18.1. Общие положения
18.1.1. Платформа является цифровым информационным сервисом, предназначенным для содействия взаимодействию между юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями.
18.1.2. Оператор Платформы не является стороной сделок, заключаемых между Пользователями, если иное прямо не предусмотрено отдельным договором.
18.1.3. Оператор Платформы не выступает продавцом, покупателем, поставщиком, перевозчиком, агентом, комиссионером, поручителем, гарантом или финансовым посредником по сделкам между Пользователями.

18.2. Сделки между Пользователями
18.2.1. Все переговоры, заключение договоров, исполнение обязательств, расчеты, поставка товаров, возвраты, обмен документами и урегулирование разногласий осуществляются Пользователями самостоятельно.
18.2.2. Оператор Платформы не контролирует исполнение договорных обязательств Пользователями и не несет ответственности за их действия или бездействие.

18.3. Отсутствие гарантий
Оператор Платформы не гарантирует:
• заключение сделок;
• получение прибыли;
• достижение коммерческих результатов;
• платежеспособность Пользователей;
• качество товаров;
• своевременность поставок;
• соответствие ожиданиям Пользователей.

18.4. Технические сбои
Оператор Платформы не несет ответственности за убытки, возникшие вследствие:
• временной недоступности Платформы;
• технических неисправностей;
• перебоев в работе сети Интернет;
• действий операторов связи;
• действий третьих лиц;
• обстоятельств непреодолимой силы.

БЛОКИРОВКА, ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ И УДАЛЕНИЕ УЧЕТНЫХ ЗАПИСЕЙ
19.1. Общие положения
19.1.1. В целях обеспечения безопасности Платформы, соблюдения законодательства Республики Казахстан и защиты законных интересов Пользователей Оператор Платформы вправе применять меры по ограничению доступа к учетным записям.
19.1.2. Такие меры должны быть соразмерны характеру нарушения и применяются с учетом принципов добросовестности, разумности и недискриминации.
19.1.3. Ограничение доступа может выражаться в предупреждении, временном ограничении отдельных функций, приостановлении доступа или блокировке учетной записи.

19.2. Основания для применения ограничений
Оператор Платформы вправе применить меры при наличии достаточных оснований полагать, что Пользователь:
• нарушил настоящие Правила;
• нарушил законодательство Республики Казахстан;
• предоставил недостоверные сведения;
• использовал поддельные документы;
• получил доступ к чужой учетной записи без полномочий;
• нарушил права интеллектуальной собственности;
• распространял вредоносное программное обеспечение;
• использовал автоматизированные средства в нарушение настоящих Правил;
• осуществлял массовую рассылку нежелательных сообщений (спам);
• предпринимал действия, создающие угрозу информационной безопасности Платформы;
• использовал Платформу в мошеннических целях;
• неоднократно игнорировал законные требования Оператора Платформы.

19.3. Предупреждение
19.3.1. Если нарушение может быть устранено, Оператор Платформы вправе направить Пользователю предупреждение с указанием характера нарушения и срока для его устранения.
19.3.2. При устранении нарушения в установленный срок дополнительные ограничения могут не применяться.

19.4. Временное ограничение доступа
19.4.1. При необходимости проведения проверки либо предотвращения возможного ущерба Оператор Платформы вправе временно ограничить:
• размещение товаров;
• публикацию коммерческих предложений;
• отправку сообщений;
• изменение сведений о Компании;
• доступ к отдельным функциям Платформы.
19.4.2. Ограничение действует до устранения причин его применения либо завершения проверки.

19.5. Блокировка учетной записи
19.5.1. Блокировка учетной записи может быть применена в случаях:
• существенного нарушения настоящих Правил;
• неоднократных нарушений;
• использования Платформы в противоправных целях;
• отказа предоставить сведения, необходимые для обязательной проверки;
• использования учетной записи третьими лицами без согласия Компании;
• иных случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
19.5.2. Блокировка может быть временной или постоянной в зависимости от характера нарушения.

19.6. Удаление учетной записи
19.6.1. Пользователь вправе обратиться с запросом об удалении учетной записи.
19.6.2. Оператор Платформы рассматривает такой запрос с учетом требований законодательства, необходимости хранения отдельных данных и исполнения ранее возникших обязательств.
19.6.3. Удаление учетной записи не прекращает действие обязательств, возникших до даты удаления, если иное не следует из законодательства или заключенных договоров.

19.7. Восстановление доступа
19.7.1. Если основания для ограничения устранены, Пользователь вправе обратиться с запросом о восстановлении доступа.
19.7.2. Оператор Платформы рассматривает обращение и принимает решение в разумный срок.

19.8. Последствия блокировки
Блокировка учетной записи может повлечь:
• прекращение доступа к личному кабинету;
• ограничение публикации информации;
• скрытие карточек товаров;
• прекращение использования платных функций;
• иные последствия, предусмотренные настоящими Правилами.

РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ И ЖАЛОБ
20.1. Право на обращение
20.1.1. Каждый Пользователь вправе обратиться к Оператору Платформы по вопросам использования Платформы.
20.1.2. Обращения могут касаться:
• технических неисправностей;
• модерации;
• проверки Компаний;
• отзывов;
• нарушения Правил;
• вопросов, связанных с подпиской;
• иных вопросов, относящихся к функционированию Платформы.

20.2. Порядок подачи обращения
Обращение должно содержать:
• сведения о Пользователе;
• описание ситуации;
• при наличии — подтверждающие документы или материалы;
• контактные данные для обратной связи.

20.3. Рассмотрение обращения
20.3.1. Оператор Платформы рассматривает обращения в разумный срок с учетом их сложности.
20.3.2. При необходимости Пользователь может быть приглашен предоставить дополнительные сведения.
20.3.3. Если обращение относится к спору между Пользователями, Оператор Платформы вправе запросить объяснения у всех заинтересованных сторон.

20.4. Решения по обращениям
По итогам рассмотрения обращения Оператор Платформы вправе:
• оставить обращение без удовлетворения;
• принять меры по устранению нарушения;
• ограничить соответствующий Контент;
• восстановить ранее ограниченный Контент;
• отменить решение модерации;
• принять иные меры в пределах своих полномочий.

20.5. Повторные обращения
20.5.1. Если Пользователь располагает новыми обстоятельствами или доказательствами, он вправе подать повторное обращение.
20.5.2. Повторные обращения без новых обстоятельств могут быть оставлены без повторного рассмотрения с уведомлением Пользователя.

РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
21.1. Общие положения
21.1.1. Все споры, возникающие между Пользователем и Оператором Платформы, разрешаются путем переговоров, если это возможно.
21.1.2. Пользователи также вправе самостоятельно урегулировать споры между собой без участия Оператора Платформы.

21.2. Досудебный порядок
21.2.1. До обращения в суд сторона, считающая свои права нарушенными, рекомендуется направить другой стороне письменную претензию.
21.2.2. Претензия должна содержать описание обстоятельств, требования заявителя и документы, подтверждающие заявленные требования, если они имеются.
21.2.3. Получатель претензии рассматривает ее в разумный срок и направляет ответ в порядке, предусмотренном законодательством или соглашением сторон.

21.3. Судебное рассмотрение
21.3.1. Если спор не урегулирован путем переговоров, он разрешается в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
21.3.2. Споры между Оператором Платформы и Пользователями рассматриваются судом, компетентным в соответствии с законодательством Республики Казахстан, если иное не предусмотрено обязательными нормами права или соглашением сторон.
21.3.3. Споры между Пользователями, возникающие из заключенных ими сделок, разрешаются ими самостоятельно без участия Оператора Платформы, если иное прямо не предусмотрено законом.

ФОРС-МАЖОР
22.1. Общие положения
22.1.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после принятия настоящих Правил и находящихся вне разумного контроля соответствующей стороны.
22.1.2. К таким обстоятельствам могут относиться:
• стихийные бедствия;
• пожары;
• наводнения;
• землетрясения;
• военные действия;
• террористические акты;
• массовые беспорядки;
• забастовки общенационального масштаба;
• действия государственных органов;
• масштабные аварии телекоммуникационных сетей;
• длительные отключения электроснабжения;
• иные чрезвычайные обстоятельства.
22.1.3. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую сторону в разумный срок после того, как это станет возможным.

ИЗМЕНЕНИЕ ПРАВИЛ ПЛАТФОРМЫ
23.1. Право на изменение
23.1.1. Оператор Платформы вправе изменять настоящие Правила в целях:
• развития функционала Платформы;
• изменения законодательства;
• повышения уровня безопасности;
• совершенствования сервисов;
• устранения неточностей и противоречий.
23.1.2. Новая редакция Правил вступает в силу с даты, указанной при ее опубликовании, если иной срок не установлен законодательством Республики Казахстан.
23.1.3. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией Правил, если иное не предусмотрено законодательством.

ПРЕКРАЩЕНИЕ РАБОТЫ ПЛАТФОРМЫ
24.1. Общие положения
24.1.1. Оператор Платформы вправе прекратить работу Платформы полностью или частично в случае реорганизации бизнеса, прекращения деятельности, изменения бизнес-модели, технологической модернизации или по иным законным основаниям.
24.1.2. При возможности Пользователи уведомляются о прекращении работы Платформы заблаговременно.
24.1.3. До прекращения работы Оператор Платформы вправе предоставить Пользователям возможность выгрузки принадлежащих им данных в разумном объеме, если это технически возможно и не противоречит законодательству.

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
25.1. Настоящие Правила являются основным документом, регулирующим использование Платформы Market•Max.
25.2. Если отдельное положение Правил будет признано недействительным или неисполнимым, это не влияет на действительность остальных положений.
25.3. Во всем, что не урегулировано настоящими Правилами, применяются нормы законодательства Республики Казахстан.
25.4. Настоящие Правила подлежат толкованию в соответствии с законодательством Республики Казахстан, исходя из принципов добросовестности, разумности и справедливости.
25.5. Настоящие Правила составлены на русском языке. При подготовке переводов на другие языки приоритет имеет текст на русском языке, если иное не предусмотрено законодательством или официальной публикацией.

ПРИЛОЖЕНИЕ №1
Требования к оформлению карточек товаров
к Правилам использования платформы Market•Max

Общие положения
1.1. Настоящее Приложение устанавливает единые требования к оформлению карточек товаров, размещаемых Пользователями на Платформе.
1.2. Требования направлены на обеспечение достоверности информации, удобства поиска товаров и единообразия оформления каталога.
1.3. Пользователь обязан поддерживать актуальность сведений на протяжении всего периода размещения карточки товара.

Обязательные сведения
Каждая карточка товара должна содержать:
• наименование товара;
• категорию;
• производителя;
• бренд (при наличии);
• страну происхождения (при наличии информации);
• единицу измерения;
• минимальную партию заказа;
• описание товара;
• основные технические характеристики;
• фотографию товара;
• информацию о наличии либо порядке поставки.

Наименование товара
3.1. Наименование должно позволять однозначно идентифицировать товар.
3.2. Не допускается использование:
• бессмысленных символов;
• чрезмерного количества заглавных букв;
• рекламных лозунгов вместо названия товара;
• ложной информации.

Описание товара
Описание должно содержать сведения о:
• назначении;
• характеристиках;
• сфере применения;
• особенностях эксплуатации (при необходимости);
• преимуществах товара.
Не допускается использование описаний, вводящих покупателей в заблуждение.

Фотографии
Фотографии должны:
• соответствовать товару;
• иметь достаточное качество;
• не содержать водяных знаков третьих лиц без законных оснований;
• не содержать посторонней рекламы;
• не нарушать права интеллектуальной собственности.

Характеристики
При наличии соответствующих данных рекомендуется указывать:
• размеры;
• массу;
• объем;
• материал;
• упаковку;
• условия хранения;
• срок годности;
• сертификаты;
• ГОСТ, ТУ или иные стандарты (если применимо);
• артикул;
• штрихкод.

Актуальность информации
Пользователь обязан своевременно обновлять:
• цену;
• наличие;
• фотографии;
• описание;
• документы.

Ответственность
Пользователь несет ответственность за достоверность размещенной информации.

Проверка карточек
Оператор вправе:
• проверять карточки;
• направлять их на доработку;
• скрывать карточки до устранения нарушений;
• удалять карточки при существенных нарушениях.

Заключительные положения
Настоящее Приложение является неотъемлемой частью Правил платформы.

ПРИЛОЖЕНИЕ №2
Перечень запрещенных к размещению товаров и услуг

На Платформе запрещается размещать предложения о продаже, покупке, обмене или ином обороте:

Запрещенных законодательством Республики Казахстан.
Контрафактной продукции.
Поддельных документов.
Поддельных сертификатов.
Товаров, нарушающих права интеллектуальной собственности.
Товаров, оборот которых запрещен международными договорами, обязательными для Республики Казахстан.
Продукции, происхождение которой Пользователь не может подтвердить при наличии законного требования.
Любых товаров и услуг, размещение которых нарушает законодательство Республики Казахстан.

Важно: перечень запрещенных товаров может изменяться Оператором Платформы с учетом изменений законодательства.

ПРИЛОЖЕНИЕ №3
Кодекс деловой этики пользователей Market•Max
Каждый Пользователь обязуется:
• соблюдать принципы добросовестной конкуренции;
• уважительно взаимодействовать с другими Пользователями;
• не распространять недостоверную информацию;
• соблюдать договоренности;
• поддерживать актуальность информации;
• не злоупотреблять возможностями Платформы;
• соблюдать требования законодательства;
• уважать интеллектуальную собственность других лиц;
• способствовать развитию честной деловой среды.

ПРИЛОЖЕНИЕ №4
Регламент модерации
Модерация включает:
• автоматическую проверку;
• ручную проверку;
• проверку документов;
• проверку карточек товаров;
• проверку отзывов;
• проверку фотографий;
• повторную проверку.
Приоритет обработки материалов определяется внутренними регламентами Оператора и не зависит от личности Пользователя, если иное не предусмотрено условиями соответствующего сервиса.

ПРИЛОЖЕНИЕ №5
Регламент проверки компаний
Проверка может включать:
• сверку регистрационных данных;
• проверку БИН;
• проверку руководителя;
• проверку полномочий представителя;
• анализ открытых государственных реестров;
• проверку документов;
• анализ истории использования Платформы.